Política de reembolso
Plazo para Solicitar un Reembolso o Cambio:
- Aceptamos devoluciones y cambios dentro de las primeras 48 horas a partir de la recepción de tu compra.
- Pasadas las 48 horas, lamentablemente no podremos procesar reembolsos ni cambios.
Requisitos para Devoluciones y Cambios:
- El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- El artículo debe incluir el embalaje original.
- Solo los productos nuevos son elegibles para reembolsos. Los productos en remate y/o con detalle no pueden ser reembolsados.
Producto Defectuoso o Error en el Pedido:
- Si recibiste un producto defectuoso o un error en tu pedido, por favor, envíanos una foto del artículo junto con tu número de pedido al WhatsApp 949 704 400.
- Atención al cliente: Lunes a Viernes de 9:00 am a 5:30 pm, Sábados de 9:00 am a 1:00 pm.
Cambios o Devoluciones TOTALMENTE GRATIS:
- Nos encargamos del recojo del producto y nuevo envío sin costo adicional.
- También puedes acercarte a nuestra tienda en Av. Enrique Fermi 510, SMP para hacer el cambio o devolución.
Si el Cliente No Desea el Producto:
- Si decides no quedarte con el producto, por favor, envíanos una foto del artículo y tu número de pedido al WhatsApp 949 704 400.
- El cliente asume el costo de envío para la devolución, y este monto será descontado del reembolso.
- Deberás enviar el producto a nuestra dirección Av. Enrique Fermi 510, SMP.
Reembolsos Parciales:
Se aplicará un reembolso parcial en los siguientes casos:
- Artículos que no estén en su estado original.
- Productos que estén dañados o les falte alguna parte debido a causas no atribuibles a nuestro error.
- Productos devueltos más de 3 días después de la entrega.
Proceso de Reembolso:
- Una vez recibida y inspeccionada tu devolución, te notificaremos a tu numero de contacto sobre el estado de tu reembolso.
- Si tu devolución es aprobada, el reembolso será procesado y el crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de hasta 7 días.
Reembolsos Atrasados o Faltantes:
- Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria.
- A continuación, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo en reflejarse.
- Si después de este proceso no has recibido el reembolso, contáctanos directamente a través de WhatsApp 949 704 400.
LIBRO DE RECLAMACIONES :